Μια νέα εποχή ψηφιακής εξυπηρέτησης ξεκίνησε για τους ασφαλισμένους του e-ΕΦΚΑ, καθώς όλες οι κρίσιμες υπηρεσίες συγκεντρώνονται πλέον σε μια ενιαία, εύχρηστη πλατφόρμα. Η υλοποίηση ανατέθηκε στη Netcompany, η οποία ανέπτυξε το «dashboard του πολίτη», δίνοντας στους ασφαλισμένους άμεση, οργανωμένη εικόνα του ασφαλιστικού τους βίου.
Με το νέο MyEFKA – διαθέσιμο και σε mobile εφαρμογή – οι χρήστες βλέπουν μια εξατομικευμένη αρχική σελίδα με ενημερώσεις και υπενθυμίσεις προσαρμοσμένες στο προφίλ τους. Το ασφαλιστικό ιστορικό γίνεται προσβάσιμο άμεσα, απευθείας στην οθόνη, χωρίς αναμονές και χωρίς φυσική παρουσία στις υπηρεσίες.
Τι μπορούν να δουν οι ασφαλισμένοι
Με λίγα «κλικ», οι πολίτες έχουν πλέον πλήρη εικόνα της πορείας τους στον e-ΕΦΚΑ. Συγκεκριμένα μπορούν να δουν:
– Τα ένσημά τους
– Τα ενημερωτικά σημειώματα
– Τα πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας
– Τις αιτήσεις που έχουν υποβάλει
– Τα εκκαθαριστικά των συντάξεων, με πλήρη ανάλυση ποσών
Επιπλέον, παρέχεται δυνατότητα άμεσης πληρωμής οφειλών μέσω IRIS, καθώς και πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα όπως τα ποσοστά αναπηρίας.
Νέες υπηρεσίες και επόμενα βήματα
Η πλατφόρμα εμπλουτίζεται σταδιακά με νέες δυνατότητες, όπως ηλεκτρονική εγγραφή στο μητρώο του e-ΕΦΚΑ και μεταβολή προσωπικών στοιχείων χωρίς φυσική παρουσία. Σύντομα, οι πολίτες θα μπορούν να προγραμματίζουν και να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους μέσα από την εφαρμογή, καθώς και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για την καταβολή εισφορών ή δόσεων.
Αποτελέσματα και αντίκτυπος
Ήδη πάνω από 200.000 πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα για ενημέρωση σχετικά με συντάξεις, οφειλές, ασφαλιστική ιστορία και πιστοποιητικά αναπηρίας, ενώ πάνω από 800.000 ευρώ έχουν εξοφληθεί μέσω IRIS.
Ο CEO της Netcompany SEE & EUI, Αλέξανδρος Μάνος, επισημαίνει ότι η εταιρεία έχει υλοποιήσει σειρά έργων για τον e-ΕΦΚΑ, από την ανάπτυξη κεντρικών συστημάτων έως την ψηφιοποίηση εκατομμυρίων σελίδων αρχείων και τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης για ταχύτερη απονομή συντάξεων.
Όπως αναφέρει, από την ενεργοποίηση της πλατφόρμας τον Σεπτέμβριο, τα αποτελέσματα είναι ήδη ιδιαίτερα θετικά:
– Οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις μειώθηκαν κατά 21%
– Οι επικουρικές κατά 25%
Η νέα πλατφόρμα συμβάλλει στην ταχύτερη και ακριβέστερη διεκπεραίωση των αιτήσεων συνταξιοδότησης. «Δεν μιλάμε απλώς για ποσοστά», τονίζει ο κ. Μάνος, «αλλά για πραγματικούς ανθρώπους που έλυσαν τα θέματά τους πιο γρήγορα και πιο άμεσα – και αυτό είναι το πιο σημαντικό».
