Ένα σημαντικό βήμα για την αξιοπιστία του ψηφιακού τουρισμού έγινε σήμερα στις Βρυξέλλες, με την υπογραφή του νέου Κώδικα Δεοντολογίας για τις Ηλεκτρονικές Αξιολογήσεις και Κριτικές Καταλυμάτων. Η πρωτοβουλία της ΕΕ, που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με τους κύριους φορείς του τουριστικού κλάδου και δημοφιλείς πλατφόρμες καταλυμάτων, αποσκοπεί στη διασφάλιση της αυθεντικότητας, της διαφάνειας και της αξιοπιστίας των διαδικτυακών κριτικών.
Τι προβλέπει ο Κώδικας
Ο Κώδικας θεσπίζει κοινά πρότυπα που εφαρμόζονται σε όλο το τουριστικό οικοσύστημα, ενισχύοντας τη διαφάνεια στις ηλεκτρονικές αξιολογήσεις και την προστασία τόσο των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων. Περιλαμβάνει μηχανισμούς πρόληψης και αντιμετώπισης ψευδών ή παραπλανητικών κριτικών — συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη και ενδέχεται να αλλοιώσει την πραγματική εικόνα μιας επιχείρησης. Παράλληλα, προωθεί σαφέστερες εξηγήσεις για τον τρόπο υπολογισμού των αξιολογήσεων, διαδίδοντας καλές πρακτικές που υπερβαίνουν τις υφιστάμενες νομικές υποχρεώσεις.
Τι δηλώνει ο Επίτροπος Τζιτζικώστας
Κατά την τελετή υπογραφής, ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας, τόνισε ότι ο Κώδικας δημιουργεί ένα ασφαλέστερο και πιο αξιόπιστο ψηφιακό περιβάλλον. Οι καταναλωτές θα μπορούν να κάνουν κρατήσεις με εμπιστοσύνη, γνωρίζοντας ότι λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, ενώ οι πάροχοι καταλυμάτων θα προστατεύονται από άδικα ή κατασκευασμένα σχόλια και θα λαμβάνουν αυθεντική ανατροφοδότηση.
Ο Κώδικας είχε δημοσιευθεί για πρώτη φορά τον περασμένο Σεπτέμβριο, πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία υπογραφής του με τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων φορέων.
