Σύμφωνα με την European Consumer Payment Report 2026 της Intrum, το 60% των καταναλωτών στην Ελλάδα χρησιμοποιεί δανεισμό ή πιστωτικές κάρτες για την εξόφληση οφειλών. Η έρευνα αναδεικνύει την αυξανόμενη χρήση υπηρεσιών «Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα», ενώ καταγράφει σημαντική εξοικείωση των πολιτών με την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη διαχείριση των οικονομικών τους υποχρεώσεων.
Εξάρτηση από δανεικά και πιστώσεις για τους Έλληνες καταναλωτές
Με δανεικά κεφάλαια ή τη χρήση πιστωτικών καρτών καλύπτουν τις υποχρεώσεις τους έξι στους δέκα Έλληνες, ενώ πάνω από έναν στους τρεις έχουν αφήσει τουλάχιστον μία πληρωμή να εκπνεύσει και σχεδόν οι μισοί έχουν αξιοποιήσει τη μέθοδο «Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα». Πρόκειται για τρεις διακριτές πρακτικές μέσω των οποίων ο δανεισμός, η πίστωση και η αναβολή εξόφλησης έχουν ενσωματωθεί στη διαχείριση του οικογενειακού προϋπολογισμού. Τα δεδομένα αυτά αποτυπώνονται στην European Consumer Payment Report 2026 της Intrum, η οποία προσφέρει στοχευμένη ανάλυση για την Ελλάδα, επιτρέποντας την αντιπαραβολή με τα ευρωπαϊκά δεδομένα.
Αυξανόμενη ανάγκη για δανεισμό στις καθημερινές πληρωμές
Το πιο αξιοσημείωτο στοιχείο αφορά τις ίδιες τις πληρωμές λογαριασμών. Σύμφωνα με την έκθεση, το 60% των καταναλωτών στη χώρα μας αναφέρει ότι κατά το τελευταίο εξάμηνο δανείστηκε χρήματα ή χρησιμοποίησε την πιστωτική του κάρτα για να καλύψει λογαριασμούς, έναντι 56% στην Ευρώπη. Με απλά λόγια, έξι στους δέκα χρειάστηκε να προσφύγουν τουλάχιστον μία φορά στον δανεισμό για να ανταποκριθούν στις υποχρεώσεις τους. Η Intrum συνδέει το εύρημα αυτό με τον διευρυμένο ρόλο που διαδραματίζει ο δανεισμός στην αντιμετώπιση της καθημερινής οικονομικής πίεσης. Παράλληλα, το 37% των Ελλήνων παραδέχεται ότι μέσα στο τελευταίο έτος καθυστέρησε την εξόφληση τουλάχιστον ενός λογαριασμού, ενώ ο ευρωπαϊκός μέσος όρος διαμορφώνεται στο 29%.
Η ραγδαία εξάπλωση του Buy Now, Pay Later
Μια διαφορετική όψη της ίδιας πραγματικότητας αναδεικνύεται από την ευρεία διάδοση του Buy Now, Pay Later (BNPL). Αντί για την άμεση καταβολή του συνολικού τιμήματος κατά την αγορά, η εν λόγω υπηρεσία επιτρέπει την αποπληρωμή σε μεταγενέστερο χρόνο. Στην Ελλάδα, η πρακτική αυτή έχει υιοθετηθεί από ένα σημαντικό τμήμα των καταναλωτών, με το 47% να δηλώνει ότι έκανε χρήση τέτοιων υπηρεσιών τους τελευταίους 12 μήνες, συγκριτικά με το 40% στην Ευρώπη. Η έκθεση αποσαφηνίζει τα αίτια: το 42% των χρηστών επιλέγει το BNPL για να αποφύγει την εφάπαξ καταβολή του ποσού, ενώ το 24% αναζητά πρόσθετα οφέλη, όπως προγράμματα επιβράβευσης.
Επιρροή των social media και νέες τεχνολογίες
Η δυνατότητα αυτή μεταβάλλει όχι μόνο τον τρόπο πληρωμής, αλλά και τις καταναλωτικές επιλογές. Το 48% των Ελλήνων τείνει να προτιμά επιχειρήσεις που προσφέρουν BNPL. Ταυτόχρονα, το 16% δηλώνει ότι η πίεση από τα πρότυπα ζωής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει οδηγήσει στη δημιουργία χρεών, ποσοστό σταθερό σε σχέση με το 2025. Στο πεδίο των χρημάτων εισέρχεται και η Τεχνητή Νοημοσύνη. Το 37% των Ελλήνων είναι εξοικειωμένο με εργαλεία όπως το ChatGPT για κατανόηση οικονομικών όρων, ενώ το 40% θεωρεί ότι η AI μπορεί να καταστήσει τις διαδικασίες οφειλών πιο δίκαιες. Επιπλέον, το 41% θα ένιωθε άνετα με έναν ψηφιακό βοηθό για τη διαχείριση προβλημάτων πληρωμής ή τον σχεδιασμό αποπληρωμής.
Η σημασία της ανθρώπινης υποστήριξης στη διαχείριση
Οι Έλληνες, ωστόσο, παραμένουν προσηλωμένοι στην ανάγκη για ανθρώπινη επαφή. Το 49% δηλώνει ότι θα εμπιστευόταν περισσότερο την Τεχνητή Νοημοσύνη εάν υπήρχε η επιλογή επικοινωνίας με έναν σύμβουλο όταν κρίνεται απαραίτητο. Η European Consumer Payment Report 2026 βασίζεται σε έρευνα 20.000 καταναλωτών σε 20 ευρωπαϊκές χώρες, με τη συμμετοχή τουλάχιστον 1.000 ερωτηθέντων ανά κράτος.
